Återbetalningspolicy

Hos Boreal Kids vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Enkla returer inom 30 dagar

Du har 30 dagar på dig från det datum då du mottog din beställning att returnera varor. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackning, etiketter och tillbehör. Vårt kundserviceteam hjälper dig genom hela processen.

Returhanteringsavgift: vi tar inte ut någon returhanteringsavgift för returer.

Översikt över returpolicyn

Returperiod: Du har 30 dagar från det datum då du mottog din beställning på dig att returnera varorna.

Varornas skick: Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackning, etiketter och tillbehör.

Enkla returer: Vårt kundserviceteam hjälper dig genom hela returprocessen.

Returhanteringsavgift: vi tar inte ut någon returhanteringsavgift för returer.

Returfraktkostnader

Vid defekta eller felaktiga produkter: Kunden behöver inte betala några returfraktkostnader. Detta gäller om den mottagna produkten är felaktig, har skadats under transporten eller är defekt på något annat sätt.

Om kunden ångrar sitt köp: Kunden står för den faktiska returfraktkostnaden. Detta gäller om kunden har beställt fel vara, om varan inte passar eller om kunden inte längre vill ha den. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.

Så returnerar du en vara

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@boreal-kids.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
Packa din vara: Packa försiktigt varan i originalförpackningen och inkludera alla tillbehör, etiketter och dokument.
Skicka tillbaka varan: Skicka din retur enligt instruktionerna i det e-postmeddelande med returgodkännande som du får från oss. Du kan använda det transportföretag eller den fraktmetod som rekommenderas i meddelandet.

Återbetalningsprocess

Kontroll: När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera varan för att säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.

Återbetalningstid: När returen har godkänts kommer vi att behandla din återbetalning. Det tar vanligtvis upp till 7 dagar innan återbetalningen syns på din ursprungliga betalningsmetod, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Byten

Om du vill byta din vara mot en annan storlek, färg eller produkt kan du kontakta oss på info@boreal-kids.com, så hjälper vi dig att genomföra bytet snabbt och smidigt.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras. Dessa produkter kommer tydligt att anges som ej returnerbara på respektive produktsida.

Har du några frågor?

Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.

Kontaktuppgifter

Butikens namn: Boreal Kids

Adress: Hammarbyterrassen 24, 120 63 Stockholm, Sverige

E-post: info@boreal-kids.com

Telefon: +46 8 724 44 69

Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag, kl. 9–17 (MET)

Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.

Har du frågor?

Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.